INFORMACE O MIMOSOUDNÍM ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

​​

V případě, že dojde mezi mnou jako poskytovatelem služeb a vámi jako zákazníkem ke vzniku spotřebitelského sporu, 

který se nepodaří vyřešit přímo, nebo vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

​

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je :

​

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Gorazdova 1969/24

120 00 Praha 2

​

Email: adr@coi.cz , Web: adr.coi.cz​

​

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line,

která je zřízena Evropskou komisí na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

​​

​

Tato možnost slouží k nezávislému a spravedlivému řešení sporu mezi námi,

pokud se nám nepodaří situaci vyřešit přímo, nebo vzájemnou dohodou.