Reklamační řád činnosti,
při kterých je porušována integrita lidské kůže

 1. POSKYTNUTÍ SLUŽBY 
a) Termín poskytnutí služby musí být vždy řádně objednán i dodržen. 
b) Bezprostředně před poskytnutím služby je zákazník seznámen s jejím průběhem. 
c) V případě, že zákazník poskytovatele služby neseznámí s tím, že trpí některou z uvedených kontraindikací ( budou uvedeny při seznamování klienta s poskytovanými službami a jejich průběhem ) a nebo později, že se jeho zdravotní stav od minulé návštěvy změnil, není možné službu reklamovat a zákazník přebírá plnou zodpovědnost za případné zdravotní následky. 
d) Zákazník úhradou služby - tetování, bez nahlášení vady, souhlasí s dílem a vzdává se tak možnosti případné pozdější reklamace.

2. VADY 
a) Reklamace poskytovaných služeb musí být zákazníkem učiněna bezodkladně a na místě, kde byla služba poskytnuta. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel ( výjimkou může být pouze chybějící barva po vyhojení, pokud lze vyloučit vlastní vinu, jako jsou strhnuté stroupky, řezné rány, apod. ) 
b) Za vady se nepovažují souvislosti vzniklé v důsledku neopatrného a zvláště nebezpečného jednání klienta ( ucuknutí, unáhlený pohyb, apod. ) 

3. VYŘÍZENÍ REKLAMACE 
a) Poskytovatel služby a tedy přímo tatér který vás i tetoval, o reklamaci rozhodne ihned a to dle jeho uvážení buď poskytnutí slevy, vrácením peněz nebo okamžitou nápravou, případně dohodou o nápravě po zhojení. 
b) V případě, že poskytovatel služeb reklamaci zamítne, vydá zákazníkovi písemné odůvodnění zamítnutí. 

4. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 01.01. 2020
​​​​

INFORMACE O MIMOSOUDNÍM ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ: 

V případě, že dojde mezi mnou jako poskytovatelem služeb a vámi jako zákazníkem ke vzniku spotřebitelského sporu,

který se nepodaří vyřešit přímo, nebo vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

​

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je :

​

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Gorazdova 1969/24

120 00 Praha 2

​

Email: adr@coi.cz , Web: adr.coi.cz​

​

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line,

která je zřízena Evropskou komisí na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

​​

​

Tato možnost slouží k nezávislému a spravedlivému řešení sporu mezi námi,

pokud se nám nepodaří situaci vyřešit přímo, nebo vzájemnou dohodou.